Гарантия и возврат

Мы очень ответственно подходим к контролю качества продукции и заинтересованы в том, чтобы вы остались довольны сотрудничеством и рекомендовали нас коллегам и партнёрам. Все товары проходят многоступенчатую проверку — от отгрузки поставщиком до сборки на складе. Тем не менее мы настоятельно рекомендуем проверять товар при получении и сверять по документам внешний вид и комплектацию.

Гарантийные обязательства

Срок приёмки и проверки товара на явные визуальные недостатки составляет 14 календарных дней с момента получения. По истечении этого срока претензии относительно следующих недостатков не принимаются: загрязнение товара, сколы, трещины, вмятины, комплектация, количество, качество персонализации, а также иные недостатки, связанные с внешним видом товара.

Вся продукция, поставляемая компанией ООО «Сетевые решения», сертифицирована и ввезена на территорию Российской Федерации легально. На товары предоставляется гарантия производителя. Общий гарантийный срок составляет 1 (один) календарный месяц со дня получения товара, если иной срок не установлен производителем и не указан на упаковке или в сопроводительных документах.

Если при приёмке обнаружен брак, свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте, и получите консультацию менеджера. Также потребуется направить письменное заявление с описанием дефектов. К заявлению нужно приложить фотографии товара, места предполагаемого брака и упаковки с маркировкой производителя и поставщика.

Если при получении товара от транспортной компании на упаковке есть следы деформации, обязательно составьте с представителем транспортной компании акт о визуальных повреждениях груза. Этот акт также нужно приложить к заявлению.

После отправки заявления наши специалисты свяжутся с вами по телефону или электронной почте и сообщат дальнейшие действия.

Порядок оформления возврата

К возврату принимаются только товары, которые подпадают под гарантийный случай. Факт гарантийного случая устанавливается экспертизой, которая проводится на стороне производителя и за его счёт. Итоговое решение о признании случая гарантийным принимает производитель.

Для возврата товара оформите заявление в установленные сроки:

• не позднее 30 дней с момента получения товара — для гарантийных случаев, если иные гарантийные сроки не установлены производителем;
• не позднее 14 дней — при выявлении визуальных дефектов во время приёмки.

Заявление направляется на электронную почту персонального менеджера или на адрес order@branding-unit.ru и рассматривается в течение 7 рабочих дней.

Мы стараемся исключить случаи, требующие возврата или замены товара: на складе отгрузки готовой продукции проводится дополнительный визуальный контроль.

Заказать звонокили позвоните: +7 495 120-10-82